Постановление Администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района Рязанской области от 28.05.2013 N 61 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов "

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
ТУМСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ КЛЕПИКОВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 мая 2013 г. № 61

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ
(ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, ВЫПИСКИ ИЗ ПОКВАРТИРНОЙ
КАРТОЧКИ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации муниципального
образования - Тумское городское поселение Клепиковского
муниципального района Рязанской области
от 20.09.2013 № 83)

В целях повышения эффективности и качества предоставления муниципальных услуг, в соответствии с Федеральным закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Постановлением администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района от 02.04.2012 № 32 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов оказания (выполнения) муниципальных услуг (работ) муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района", руководствуясь Уставом муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района, администрация муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района постановляет:
1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов)" согласно приложению.
2. Опубликовать настоящее постановление в Информационном бюллетене нормативно-правовых актов муниципального образования.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его принятия.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава администрации муниципального
образования - Тумское городское
поселение Клепиковского
муниципального района
В.М.ЛАЗАРЕВ





Приложение
к Постановлению
администрации муниципального
образования - Тумское городское
поселение Клепиковского
муниципального района
от 28 мая 2013 г. № 61

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ
(ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, ВЫПИСКИ ИЗ ПОКВАРТИРНОЙ КАРТОЧКИ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации муниципального
образования - Тумское городское поселение Клепиковского
муниципального района Рязанской области
от 20.09.2013 № 83)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Настоящий административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги гражданам, и определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели. От имени заявителя в целях предоставления муниципальной услуги может обратиться любое физическое, юридическое лицо и индивидуальный предприниматель, наделенные соответствующими полномочиями в установленном порядке.

1.3. Порядок информирования о предоставлении
муниципальной услуги

Муниципальная услуга осуществляется специалистами администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района.

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы
Исполнителя, предоставляющего муниципальную услугу

Местонахождение и почтовый адрес администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района - исполнителя муниципальной услуги:
391001, Рязанская область, Клепиковский район, р.п. Тума, ул. Ленина, дом 158.
контактные телефоны: 8 (49142) 4-05-71, 4-01-70.
Интернет-адрес: Сайт tumaadm.ru.
адрес электронной почты: tuma-adm1@mail.ru.
Время работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 8.00 до 17.00.
Обед с 12.00 до 13.00.
Прием граждан и юридических лиц: ежедневно с 8.00 до 17.00.
Вторник - прием заявлений по приватизации жилых помещений.

1.3.2. Порядок информирования о правилах
предоставления муниципальной услуги

- Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
- Получение Заявителями информации о процедуре предоставления муниципальной услуги, включая перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, может осуществляться путем индивидуального или публичного информирования, в устной или письменной форме, а также в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования.
- Индивидуальное устное информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района при обращении Заявителей лично или по телефону. Продолжительность индивидуального устного информирования каждого Заявителя составляет не более 10 минут. Время ожидания Заявителя для получения устной консультации не должно превышать 30 минут.
- При консультировании по телефону специалисты администрации должны назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился Заявитель, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по предоставлению муниципальной услуги.
- Индивидуальное письменное информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации при обращении заинтересованных лиц путем почтовых отправлений, электронной почтой или через интернет-сайт tumaadm.ru.
- Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения Заявителя или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении Заявителя, с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется Заявителю в течение 30 календарных дней со дня поступления запроса.
- Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных СМИ, интернет-сайтах, оформления информационных стендов.
- Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги должна представляться Заявителям оперативно, быть четкой, достоверной, полной.
- Информационные материалы, образцы заявлений можно получить в администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района, р.п. Тума, ул. Ленина, дом 158, а также на интернет-сайте tumaadm.ru.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга "Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов)".

2.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу

Исполнителем муниципальной услуги является администрация муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района.
Предоставление муниципальной услуги может быть организовано по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.
Администрация муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района, предоставляющая муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный Решением Совета депутатов муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие решения:
- выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов);
- отказ в выдаче документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов).

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги при устном обращении заявителя составляет не более 2 часов с момента обращения заявителя в администрацию.

2.5. Перечень правовых актов, непосредственно
регулирующих исполнение муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Семейным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- Федеральным законом от 7 июля 2003 года № 112-ФЗ "О личном подсобном хозяйстве";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Уставом муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района, зарегистрированным Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Рязанской области от 26.07.2012 (с изменениями и дополнениями).

2.6. Перечень необходимых для предоставления
муниципальной услуги документов

Для предоставления муниципальной услуги заявитель должен представить в Администрацию лично документы согласно Приложению 2 к административному регламенту.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых в предоставлении муниципальной услуги

Основанием для отказа в приеме документов является:
- непредставление необходимых документов для осуществления муниципальной услуги;
- отказ заказчиком в представлении сведений, необходимых для регистрации обращения;
- нарушение заказчиком способа получения муниципальной услуги;
- отсутствие у администрации правовых оснований осуществления муниципальной услуги;
- отсутствие в перечне выдаваемых справок администрацией поселения запрашиваемого варианта справки;
- нарушение в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги иным физическим лицом;
- выполнение администрацией одной и той же муниципальной услуги более трех раз и неполучение ее заказчиком по его вине;
- выявление администрацией ложных сведений, представленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги;
- наличие в документах приписок, зачеркнутых слов, исправлений, а также документов, исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
Решение об отказе в выдаче документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов) должно содержать основание отказа с обязательной ссылкой на нарушение.
Повторное обращение заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных настоящим административным регламентом.

2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа
в предоставлении муниципальной услуги

Возможность и основания для приостановления предоставления услуги действующим законодательством не установлены.
2.8.1. Заявители, представившие в Администрацию документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистом:
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
2.8.2. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено по следующим основаниям:
- изменение состава семьи;
- перемены места жительства;
- смерти гражданина.
2.8.3. Отказ в предоставлении муниципальной услуги должен быть мотивирован.
Специалист Администрации обязан дать подробные письменные разъяснения о причинах отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.4. Мотивированный отказ заявителю оформляется специалистом Администрации в день поступления от заявителя заявления с комплектом документов в Администрацию.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципального услуги

Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено

2.10. Информация о стоимости предоставления
муниципальной услуги для заявителя

Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.

2.11. Требования к месту предоставления муниципальной услуги

Прием Заявителей осуществляется специалистами администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района.
Организация приема Заявителей осуществляется в соответствии с графиком приема, приведенным в пункте 1.3.1 настоящего Регламента.
Для ожидания приема Заявителя должны быть отведены места (в коридоре), оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
На информационных стендах в здании администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района должны быть размещены следующие материалы:
- график приема заинтересованных лиц;
- номера телефонов для справок, адреса электронной почты;
- адрес интернет-сайта;
- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование Заявителей;
- образцы заявлений.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги,
предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении
муниципальной услуги, и при получении результата
предоставления таких услуг

2.12.1. Максимальный срок ожидания в очереди для подачи заявления о выдаче документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов) - 15 минут.
2.12.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
(пп. 2.12.2 в ред. Постановления Администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района Рязанской области от 20.09.2013 № 83)

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги и услуги,
предоставляемой организацией, участвующей
в предоставлении муниципальной услуги

2.13.1. Время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 20 минут, при получении результата предоставлении муниципальной услуги.
2.13.2. Поступившее заявление регистрируется в день поступления в администрацию в Журнале учета заказов на муниципальную услугу (Приложение 3).

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.14.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
а) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
в) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
г) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район Рязанской области.
2.14.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги в электронной форме

Обращения граждан в форме электронных документов (далее - интернет-обращения) принимаются на официальном сайте администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район - "клепиковский-район.рф".
Для приема интернет-обращений применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа, и в случае незаполнения указанных реквизитов информирующее заявителя о невозможности принять обращение.
В случае, если в интернет-обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего принятое к рассмотрению обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Особенности предоставления муниципальной
услуги в электронном виде

Информация о муниципальной услуге размещается в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru, информационной системе "Портал государственных услуг Рязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru, на официальном сайте администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район Рязанской области.
С использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг", информационной системы "Портал государственных услуг Рязанской области", официального сайта администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район Рязанской области гражданам предоставляется доступ к сведениям о муниципальной услуге:
- ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- ознакомление с настоящим Регламентом;
- ознакомления с ответами на наиболее типичные вопросы граждан, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
Заинтересованным лицам предоставляется возможность:
- обмена мнениями по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- направления обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги и получения ответа в электронном виде.

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает
в себя следующие административные процедуры

- прием документов;
- рассмотрение документов;
- принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов);
- подготовка документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов);
- выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов).
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 7 к административному регламенту.

3.3. Прием документов

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя, претендующего на получение муниципальной услуги.
Должностное лицо выполняет следующие действия:
- удостоверяет личность заявителя (при личном обращении заявителя);
- принимает документы, указанные в подпунктах пункта 2.6 настоящего административного регламента.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 30 минут.

3.4. Рассмотрение документов

Должностное лицо осуществляет проверку представленных заявителем документов согласно перечню, указанных в подпунктах пункта 2.6 настоящего административного регламента, на достоверность сведений, содержащихся в документах.

3.5. Принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче
документов (выписки из домовой книги, выписки
из поквартирной карточки, справок и иных документов)

Должностное лицо Администрации:
- осуществляет формирование необходимой информации;
- при установлении факта отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению, возвратив заявителю представленные документы и пояснив, что возврат документов не препятствует повторному обращению заявителя.

3.6. Подготовка документов (выписки из домовой книги,
выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов)

При положительном результате проверки документов должностное лицо Администрации готовит документы (выписку из домовой книги, выписку из поквартирной карточки, справку и иные документы).
Результатом исполнения административной процедуры является документ (выписка из домовой книги, выписка из поквартирной карточки, справка и иные документы), подписанный главой администрации либо уполномоченным должностным лицом.

3.7. Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки
из поквартирной карточки, справок и иных документов)

Основанием для начала исполнения административной процедуры является подписанный документ (выписка из домовой книги, выписка из поквартирной карточки, справка и иные документы) главой администрации либо уполномоченным должностным лицом.
Информация о процедуре выдачи справок (Приложение 5).
Результатом исполнения административной процедуры является выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов), подписанных главой администрации либо уполномоченным должностным лицом.
Документ составляется на бланке администрации.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 часа.

4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений, осуществляет руководитель, ответственный за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения главой администрации МО - Тумское городское поселение проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления.
4.1.3. Персональная ответственность специалистов Администрации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.1.4. Периодичность осуществления текущего контроля может устанавливаться главой администрации МО - Тумское городское поселение.
4.1.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Администрации.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
Плановые и внеплановые проверки проводятся руководителями соответствующих органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Проведение плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с утвержденным графиком проверок (при его наличии), но не реже одного раза в год.
Внеплановые проверки проводятся по обращениям граждан с жалобами на нарушение их прав и законных интересов в ходе предоставления муниципальной услуги, а также на основании документов и сведений, указывающих на нарушение исполнения административного регламента.
В ходе плановых и внеплановых проверок:
проверяется знание ответственными лицами требований настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;
проверяется соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур;
выявляются нарушения прав заявителей, недостатки, допущенные в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.2.2. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения порядка предоставления муниципальной услуги, прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и принимаются меры по устранению нарушений.
4.3. Ответственность должностных лиц за решение и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.3.1. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок выполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте.
4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставление муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Заявители имеют право осуществлять контроль за соблюдением положений Административного регламента, сроков исполнения административных процедур в ходе рассмотрения их заявлений путем получения информации при личном обращении.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги, если, по его мнению, такие решения, действия или бездействие нарушают его права. Форма жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района Рязанской области предусмотрена в Приложении 6 к административному регламенту.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.





Приложение 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача документов (выписки
из домовой книги, выписки из
поквартирной карточки,
справок и иных документов)"

ПЕРЕЧЕНЬ
ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ (ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, ВЫПИСКИ
ИЗ ПОКВАРТИРНОЙ КАРТОЧКИ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ),
ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ АДМИНИСТРАЦИЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
ТУМСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ КЛЕПИКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ


N№ Вид справки
пп

1 Справки о месте регистрации

2 Справки о совместном проживании

3 Справки о совместном проживании ребенка с родителем (усыновителем,
опекуном, попечителем)

4 Справки о составе семьи

5 Справки об иждивении

6 Справки об иждивении ребенка-инвалида

7 Справки об иждивении на день смерти умершего

8 Справки об иждивении детей-студентов, обучающихся на очной форме
обучения

9 Справки в нотариальную контору

10 Справки о наличии недвижимого имущества и отсутствии
проживающих/зарегистрированных лиц

11 Справки о том, что на день смерти гражданин не работал, трудовая
книжка утеряна

12 Справки о захоронении

13 Справки о наличии скота (птицы)

14 Справки о наличии личного подсобного хозяйства

15 Справки по оформлению гражданства

16 Справки в воспитании детей до достижения восьмилетнего возраста

17 Справки о месте нахождения

18 Характеристики по месту жительства

19 Акт обследования жилищно-бытовых условий






Приложение 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача документов (выписки
из домовой книги, выписки из
поквартирной карточки,
справок и иных документов)"

ПЕРЕЧЕНЬ
ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ДОКУМЕНТОВ (ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ
КНИГИ, ВЫПИСКИ ИЗ ПОКВАРТИРНОЙ КАРТОЧКИ, СПРАВОК И ИНЫХ
ДОКУМЕНТОВ) В АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
ТУМСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ КЛЕПИКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ


N№ Вид справки Номер Необходимые документы
пп кабинета

1 Выдача справки о 4 - паспорт заявителя;
месте регистрации - домовая книга или поквартирная
карточка

2 Выдача справки о 4 - паспорт заявителя;
совместном проживании - домовая книга или поквартирная
карточка

3 Выдача справки о 4 - паспорт заявителя;
совместном проживании - домовая книга или поквартирная
ребенка с родителем карточка;
(усыновителем, - паспорта совершеннолетних и
опекуном, свидетельства о рождении
попечителем) несовершеннолетних детей, свидетельство
об усыновлении (удочерении), решение
суда о признании членом семьи
прописанных в данном домовладении или
квартире. Данные документы могут быть
представлены в виде нотариально
заверенных копий;
- свидетельство о регистрации брака
(расторжении брака).
Данный документ может быть представлен
в виде нотариально заверенной копии

4 Выдача справки о 4 - паспорт собственника (нанимателя)
составе семьи домовладения или квартиры,
удостоверяющий личность;
- домовая книга или поквартирная
карточка;
- паспорта совершеннолетних и
свидетельства о рождении
несовершеннолетних детей, свидетельство
об усыновлении (удочерении), решение
суда о признании членом семьи
прописанных в данном домовладении или
квартире. Данные документы могут быть
представлены в виде нотариально
заверенных копий;
- свидетельство о регистрации брака
(расторжении брака). Данный документ
может быть представлен в виде
нотариально заверенной копии;
- правоустанавливающие документы на
домовладение (частный сектор). Данные
документы могут быть представлены в
виде нотариально заверенных копий

5 Выдача справки об 4 - паспорт заявителя;
иждивении - домовая книга или поквартирная
карточка - свидетельства о рождении
детей (иждивенцев), свидетельство об
усыновлении (удочерении), решение суда
о признании членом семьи. Данные
документы могут быть представлены в
виде нотариально заверенных копий

6 Выдача справки об 4 - паспорт заявителя;
иждивении - домовая книга или поквартирная
ребенка-инвалида карточка;
- паспорт совершеннолетнего и
свидетельства о рождении
несовершеннолетних детей, свидетельство
об усыновлении (удочерении), решение
суда о признании членом семьи. Данные
документы могут быть представлены в
виде нотариально заверенных копий;
- справка МСЭ об инвалидности ребенка

7 Выдача справки об 4 - паспорт заявителя;
иждивении на день - домовая книга или поквартирная
смерти умершего карточка;
- свидетельство о смерти. Данный
документ может быть представлен в виде
нотариально заверенной копии;
- свидетельства о рождении детей,
свидетельство об усыновлении
(удочерении), решение суда о признании
членом семьи. Данные документы могут
быть представлены в виде нотариально
заверенных копий

8 Выдача справки об 4 - паспорт заявителя;
иждивении - домовая книга или поквартирная
детей-студентов, карточка;
обучающихся на очной - паспорт совершеннолетнего ребенка;
форме обучения - справка из учебного учреждения об
обучении

9 Выдача справки в 4 - паспорт заявителя;
нотариальную контору - свидетельство о смерти наследодателя.
Данный документ может быть представлен
в виде нотариально заверенной копии

10 Выдача справки о 4 - паспорт заявителя;
наличии недвижимого - домовая книга или поквартирная
имущества и карточка;
отсутствии - правоустанавливающие документы на
проживающих/ домовладение. Данные документы могут
зарегистрированных быть представлены в виде нотариально
лиц заверенных копий;
- обследование по месту жительства

11 Выдача справки о том, 4 - свидетельство о смерти. Данный
что на день смерти документ может быть представлен в виде
гражданин не работал, нотариально заверенной копии - домовая
трудовая книжка книга или поквартирная карточка
утеряна

12 Выдача справки о 4 - свидетельство о смерти. Данный
захоронении документ может быть предоставлен в виде
нотариально заверенной копии - домовая
книга или поквартирная карточка

13 Выдача справки о 4 - паспорт заявителя;
наличии скота (птицы) - домовая книга или поквартирная
карточка;
- правоустанавливающие документы на
земельный участок, документы на
домовладение. Данные документы могут
быть представлены в виде нотариально
заверенных копий;
- обследование личного подсобного
хозяйства

14 Выдача справки о 4 - паспорт заявителя;
наличии личного - правоустанавливающие документы на
подсобного хозяйства земельный участок, документы на
домовладение. Данные документы могут
быть представлены в виде нотариально
заверенных копий;
- обследование личного подсобного
хозяйства

15 Выдача справки по 4 - паспорт заявителя;
оформлению - домовая книга или поквартирная
гражданства карточка

16 Выдача справки о 4 - паспорт заявителя;
воспитании детей до - домовая книга или поквартирная
достижения карточка;
восьмилетнего - свидетельство о рождении детей,
возраста свидетельство об усыновлении
(удочерении), решение суда о признании
членом семьи. Данные документы могут
быть представлены в виде нотариально
заверенных копий;
- справка МСЭ на ребенка

17 Выдача справки о 4 - паспорт заявителя;
месте нахождения - домовая книга или поквартирная
карточка;
- свидетельство о регистрации по месту
пребывания;
- проездные документы (билеты), справка
с места работы о нахождении в отпуске,
командировочное удостоверение

18 Выдача характеристики 4 - паспорт заявителя
по месту жительства

19 Выдача акта 4 - паспорт заявителя;
обследования - паспорта всех граждан, свидетельство
жилищно-бытовых о рождении детей, свидетельство об
условий усыновлении (удочерении), решение суда
о признании членом семьи
зарегистрированных в данном
домовладении или квартире. Данные
документы могут быть представлены в
виде нотариально заверенных копий;
- пенсионные удостоверения, справки МСЭ
или ВТЭК инвалидов. Данные документы
могут быть представлены в виде
нотариально заверенных копий;
- правоустанавливающие документы на
домовладение или квартиру. Данные
документы могут быть представлены в
виде нотариально заверенных копий;
- обследование жилищно-бытовых условий






Приложение 3
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача документов (выписки
из домовой книги, выписки из
поквартирной карточки,
справок и иных документов)"

ЖУРНАЛ
УЧЕТА ЗАКАЗОВ НА МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ


N№ Дата Ф.И.О. Место Вид Контактный Дата Подпись Подпись Приме-
пп обращения обратив- жительства/ необходимой телефон выдачи получа- специа- чание
шегося за место справки справки теля листа
справкой регистрации

1.

2.

3.






Приложение 4
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача документов (выписки
из домовой книги, выписки из
поквартирной карточки,
справок и иных документов)"

Главе администрации муниципального
образования - Тумское городское
поселение Клепиковского муниципального
района Рязанской области
______________________________________
от __________________________________,
(Ф.И.О. полностью)
проживающей(его) по адресу: 391001,
Рязанская область, Клепиковский район,
______________________________________
(наименование населенного пункта)
ул. ______________________, д. ______,
кв. ________, паспорт: серия _________
номер _______ выдан кем ______________
______________________________________
______________________________________
когда ________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу оформить заказ на муниципальную услугу: выдача справки __________
___________________________________________________________________________
(наименование справки)
для ее представления в ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
с целью ___________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

____________________________
дата, подпись





Приложение 5
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача документов (выписки
из домовой книги, выписки из
поквартирной карточки,
справок и иных документов)"

ИНФОРМАЦИЯ
О ПРОЦЕДУРЕ ВЫДАЧИ СПРАВОК

Выдача справки осуществляется следующим образом:
1. При способе исполнения муниципальной услуги при устном обращении "заказать и получить справку лично" справка выдается в этот же день согласно очередности.
2. При способе исполнения муниципальной услуги "заказать справку по электронной почте и получить лично". Срок рассмотрения заявки должностным лицом администрации и подготовки справки не должен превышать двух календарных дней со дня, следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу с 15.00 до 16.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальные праздничные дни (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 15.00 до 16.00.
3. При способе исполнения муниципальной услуги "заказать справку по электронной почте и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность" срок рассмотрения заявки должностным лицом администрации и подготовки справки не должен превышать двух календарных дней со дня, следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня, следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу, с 15.00 до 16.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальные праздничные дни (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 15.00 до 16.00.
4. При способе исполнения муниципальной услуги "заказать справку через социального работника и получить лично". Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 8.30 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 8.30 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
5. При способе исполнения муниципальной услуги "заказать справку через социального работника и получить с его помощью". Если существует необходимость, справка оформляется в его присутствии и выдается незамедлительно. Если такая необходимость отсутствует, то время оформления и выдачи справки устанавливается по личной договоренности между социальным работником и работником администрации поселения.
6. При способе исполнения муниципальной услуги "заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично". Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 8.30 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 8.30 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
7. При способе исполнения муниципальной услуги "заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность". Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 8.30 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
Примечание. В случае, если заказчик муниципальной услуги при любых способах ее исполнения не забрал справку в установленные настоящим Регламентом сроки, он имеет право ее забрать в течение семи календарных рабочих дней в установленное в эти дни время для выдачи справок. По истечении семидневного срока заказ необходимо оформить повторно.





Приложение 6
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача документов (выписки
из домовой книги, выписки из
поквартирной карточки,
справок и иных документов)"

ФОРМА ЖАЛОБЫ
НА РЕШЕНИЕ, ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ - ТУМСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ
КЛЕПИКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Главе муниципального образования -
Тумское городское поселение
Клепиковского муниципального
района Рязанской области
__________________________________
__________________________________
(Ф.И.О. полностью)
проживающей(его) по адресу:
391001, Рязанская область,
Клепиковский район,
__________________________________
(наименование населенного пункта)
ул. __________________, д. ______,
кв. ______
паспорт: серия ______ номер ______
выдан кем ________________________
__________________________________
когда ____________________________

жалоба

Я, (полное наименование, Ф.И.О. гражданина) ___________________________
___________________________________________________________________________
(местонахождение гражданина, фактический адрес,
контактный телефон, адрес электронной почты)
___________________________________________________________________________
Наименование органа или должность, Ф.И.О. должностного лица органа,
решение, действие (бездействие) которого обжалуется: ______________________
___________________________________________________________________________
Существо жалобы: ______________________________________________________
___________________________________________________________________________
(краткое изложение обжалуемых решений, действий (бездействия), указать
основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с вынесенным
решением, действием (бездействием), со ссылками на пункты
Административного регламента, нормы закона)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Перечень прилагаемых документов: ______________________________________
___________________________________________________________________________

______________ ___________________
(дата) (подпись)





Приложение 7
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача документов (выписки
из домовой книги, выписки из
поквартирной карточки,
справок и иных документов)"

БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНОЙ ПРОЦЕДУРЫ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ВЫПИСКИ
ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, ВЫПИСКИ ИЗ ПОКВАРТИРНОЙ КАРТОЧКИ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"


Установление предмета обращения, проверка полномочия
заявителя - документа, удостоверяющего личность (проверка
полномочия представителя заявителя действовать от его имени)


Проверка наличия всех необходимых документов исходя из
соответствующего перечня документов


Выдача документа



------------------------------------------------------------------