Постановление Администрации муниципального образования - городской округ г. Скопин Рязанской области от 18.10.2013 N 875 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача документов: копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования - городской округ город Скопин Рязанской области"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
ГОРОДСКОЙ ОКРУГ Г. СКОПИН РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 октября 2013 г. № 875
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ: КОПИИ ФИНАНСОВО -
ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, СПРАВОК И ИНЫХ
ДОКУМЕНТОВ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ - ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ГОРОД СКОПИН
РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации муниципального
образования - городской округ г. Скопин
Рязанской области от 14.02.2014 № 137)
В целях повышения эффективности и качества деятельности администрации муниципального образования - городской округ город Скопин, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением администрации муниципального образования - городской округ город Скопин от 19.05.2011 № 280 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления муниципального образования - городской округ город Скопин Рязанской области", руководствуясь Уставом муниципального образования - городской округ город Скопин, Администрация муниципального образования - городской округ город Скопин постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов: копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования - городской округ город Скопин Рязанской области" (далее - административный регламент).
2. Управляющему делами администрация муниципального образования - городской округ город Скопин (Карташовой О.Б.):
- опубликовать настоящее Постановление в "Информационном бюллетене муниципального образования - городской округ город Скопин";
- разместить настоящее Постановление на официальном сайте администрации муниципального образования - городской округ город Скопин в сети Интернет.
3. Юридическому отделу администрации муниципального образования - городской округ город Скопин (Немых Л.В.) обеспечить размещение Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача документов: копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования - городской округ город Скопин Рязанской области" в информационной системе "Реестр муниципальных услуг".
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального образования - городской округ город Скопин по экономике и финансам Антонову Е.Н.
И.о. главы администрации
муниципального образования -
городской округ город Скопин
И.Ю.АНТИПОВ
Утвержден
Постановлением
Администрации муниципального
образования - городской
округ город Скопин
от 18 октября 2013 г. № 875
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ:
КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО
ХОЗЯЙСТВА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ - ГОРОДСКОЙ ОКРУГ
ГОРОД СКОПИН РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации муниципального
образования - городской округ г. Скопин
Рязанской области от 14.02.2014 № 137)
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования Административного регламента.
1.1.1. Предметом регулирования Административного регламента предоставления Администрацией города Скопина муниципальной услуги "Выдача документов: копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования - городской округ город Скопин Рязанской области" является регулирование отношений, возникающих между Администрацией города Скопина Рязанской области и гражданами при предоставлении муниципальной услуги по выдаче документов: копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования - городской округ город Скопин Рязанской области.
1.1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий предоставления муниципальной услуги.
1.1.3. Задачей Административного регламента является определение сроков, требований и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по выдаче документов: копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования - городской округ город Скопин Рязанской области.
1.2. Круг заявителей.
1.2.1. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители.
1.2.2. От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать:
- законные представители (родители, усыновители, опекуны, попечители) несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
- опекуны недееспособных граждан;
- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.
1.2.3. От имени юридического лица в качестве заявителей могут выступать лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности; представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, с приложением печати этой организации.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги приведены в разделе 2 Административного регламента.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга - "Выдача документов: копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования - городской округ город Скопин Рязанской области".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1. Муниципальную услугу по выдаче документов: копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства населению на территории города Скопина предоставляет Администрация муниципального образования - городской округ город Скопин Рязанской области (далее - Администрация).
Местонахождение администрации города Скопина: 391800, Рязанская область, г. Скопин, ул. Ленина, д. 9.
График (режим) работы администрации:
Понедельник - пятница с 8.00 до 17.00.
Перерыв на обед: 13.00 - 14.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Телефон (факс) для получения справок и консультаций: 8 (49156) 2-06-60.
Адрес официального сайта: http://www.skopin-gorod.ru.
Адрес электронной почты: gorod.econom@yandex.ru.
391800, Рязанская область, г. Скопин, ул. Комсомольская, д. 7.
Контактный телефон: 8 (49156) 5-06-29.
График работы МУП "Скопинский РКЦ":
Понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00.
Перерыв на обед: с 13.00. до 14.00.
Суббота и воскресенье - выходные дни.
Адрес электронной почты: skop_rkc@mail.ru.
Информация об адресах и телефонах исполнителей, графике работы указана в Приложении 1 к настоящему регламенту.
2.2.3. В предоставлении муниципальной услуги участвуют иные организации:
- Скопинский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Рязанской области (Росреестр); Почтовый адрес: 391800, г. Скопин, Орджоникидзе, 39.
Телефон: 8 (49156) 20877;
E-mail:rosreestr62@mail.atlas-ryazan.ru;
- ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное бюро технической инвентаризации" Рязанский филиал Скопинское отделение.
Почтовый адрес: 391800, Рязанская область, г. Скопин, ул. Пушкина, д. 63.
Телефон: 8 (49156) 2-11-82; 8 (49156) 2-01-87.
E-mail:skopin@bti.ryazan.ru;
- Филиал ФГБУ "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" по Рязанской области, межрайонный отдел № 5 (г. Скопин и Скопинский район).
Почтовый адрес: 391800, Рязанская область, г. Скопин, ул. Советская, д. 80.
Телефон: 8 (49156) 5-01-27.
E-mail:fgy6219@y.rosreestr.ru.
------------------------------------------------------------------
Постановлением Администрации муниципального образования - городской округ г. Скопин Рязанской области от 14.02.2014 № 137 в подпункте 2.2.4 слова "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" заменены словами "Скопинский территориальный отдел Государственного бюджетного учреждения Рязанской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Рязанской области".
------------------------------------------------------------------
2.2.4. Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдачу результата предоставления муниципальной услуги может осуществлять уполномоченная администрацией города Скопина организация - Скопинский многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).
Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике работы Скопинского территориального отдела Государственного бюджетного учреждения Рязанской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Рязанской области".
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования - городской округ г. Скопин Рязанской области от 14.02.2014 № 137)
Адрес: 391800, Рязанская область, г. Скопин, ул. Ленина, д. 19.
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования - городской округ г. Скопин Рязанской области от 14.02.2014 № 137)
Контактные телефоны: (49156)2-00-07.
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования - городской округ г. Скопин Рязанской области от 14.02.2014 № 137)
Интернет адрес: mfc.ryazangov.ru/mfc_skopin.
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования - городской округ г. Скопин Рязанской области от 14.02.2014 № 137)
Адрес электронной почты: Скопинского ТО-mfc.Skopin@mail.ru.
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования - городской округ г. Скопин Рязанской области от 14.02.2014 № 137)
Прием документов от заявителей осуществляется в соответствии со следующим графиком:
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования - городской округ г. Скопин Рязанской области от 14.02.2014 № 137)
Понедельник
8.00 - 20.00 без перерыва на обед
Вторник
Среда
Четверг
8.00 - 18.00 без перерыва на обед
Пятница
8.00 - 17.00 без перерыва на обед
Суббота
8.00 - 12.00 без перерыва на обед
Воскресенье
Выходной
(таблица введена Постановлением Администрации муниципального образования - городской округ г. Скопин Рязанской области от 14.02.2014 № 137)
График работы Скопинского территориального
отдела (удаленные рабочие места)
(введен Постановлением Администрации муниципального
образования - городской округ г. Скопин
Рязанской области от 14.02.2014 № 137)
N№ пп
Наименование поселения
Место приема
Телефон/факс
День приема
Время приема
1
Микрорайон Заречный г. Скопин
Отдел по работе с территориями Рязанская обл., г. Скопин, мкр. Заречный, ул. Полетаева, д. 12
тел. +7(49156)5-20-82
пятница
с 10.00 до 13.00
2
Микрорайон Октябрьский г. Скопин
Отдел по работе с территориями Рязанская обл., г. Скопин, мкр. Октябрьский, ул. Мира, д. 17
тел. +7(49156)7-42-93
среда
с 10.00 до 13.00
В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" МУП "Скопинский РКЦ" и МФЦ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, документов и информации, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления администрации города Скопина, утвержденный решением Скопинского городского Совета депутатов.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются выдача:
- копии финансово-лицевого счета;
- выписки из домовой книги;
- справки:
о составе семьи;
с места жительства;
с места пребывания;
для оформления наследственных прав и отчуждения недвижимого имущества;
справки об отсутствии задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг;
об иждивении;
архивные;
- срок действия справок составляет 10 дней;
отказ в предоставлении муниципальной услуги (Приложение 3).
2.4. Срок предоставления услуги.
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 3 рабочих дня со дня приема заявления со всеми необходимыми документами.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Услуга оказывается в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
- Федеральным законом от 21 июля 1997 г. № 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- Уставом муниципального образования - городской округ город Скопин Рязанской области;
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Рязанской области и органов местного самоуправления, регулирующими правоотношения в данной сфере.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо подать:
- заявление по форме, установленной административным регламентом (Приложение 2);
- документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:
1) Для получения копии финансово-лицевого счета на жилое помещение:
- паспорт заявителя;
- документ, подтверждающий полномочия заявителя;
- домовую книгу (для жителей частного сектора);
- документ, подтверждающий право пользования жилым помещением (договор социального найма, правоустанавливающие, правоподтверждающие документы на объекты недвижимости);
2) для получения выписки из домовой книги:
- паспорт заявителя;
- документ, подтверждающий полномочия заявителя;
- домовую книгу (для жителей частного сектора);
- документ, подтверждающий право пользования жилым помещением (договор социального найма, правоустанавливающие, правоподтверждающие документы на объекты недвижимости);
3) для получения справки:
- о составе семьи:
паспорт заявителя;
документ, подтверждающий полномочия заявителя;
домовую книгу (для жителей частного сектора).
В случае необходимости указания сведений о жилом помещении:
- документ, подтверждающий право пользования жилым помещением (договор социального найма, правоустанавливающие или правоподтверждающие документы на объекты недвижимости).
- с места жительства:
паспорт заявителя;
документ, подтверждающий полномочия заявителя.
В случае необходимости указания сведений о жилом помещении:
- документ, подтверждающий право пользования жилым помещением (договор социального найма, правоустанавливающие или правоподтверждающие документы на объекты недвижимости).
- с места пребывания:
паспорт заявителя;
документ, подтверждающий полномочия заявителя;
свидетельство о регистрации по месту пребывания;
- для оформления наследственных прав и отчуждения недвижимого имущества:
паспорт заявителя;
документ, подтверждающий полномочия заявителя;
свидетельство о смерти;
документ, подтверждающий право пользования жилым помещением (правоустанавливающие или правоподтверждающие документы на объекты недвижимости);
- справка об отсутствии задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг:
паспорт заявителя;
документ, подтверждающий полномочия заявителя;
документ, подтверждающий право пользования жилым помещением (договор социального найма, правоустанавливающие или правоподтверждающие документы на объекты недвижимости);
- об иждивении:
паспорт заявителя;
документ, подтверждающий полномочия заявителя;
паспорт совершеннолетнего и свидетельства о рождении несовершеннолетних детей, свидетельство об усыновлении (удочерении), решение суда о признании членом семьи;
справка МСЭ об инвалидности ребенка;
свидетельство о смерти;
справка из учебного учреждения об обучении;
- Архивные:
паспорт заявителя;
документ, подтверждающий полномочия заявителя.
Все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригиналов.
Требовать от Заявителя документы, не предусмотренные настоящими подпунктами, не допускается.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов и иных организаций и которые заявитель должен представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
2.7.1. По своему желанию заявитель дополнительно может представить другие документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.
2.7.2. В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.8.1. С заявлением обратилось ненадлежащее лицо (не представлен документ, удостоверяющий личность заявителя; документ, подтверждающий полномочия).
2.8.2. Не подлежат приему заявления и документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, заявления и документы, заполненные карандашом, а также заявления и документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги - отсутствует.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги заявителю может быть отказано в случае непредставления документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента либо представления документов, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, и (или) представления недостоверных сведений в документах.
2.11. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении услуги.
Муниципальная услуга не входит в перечень услуг, являющихся необходимыми и обязательными на территории муниципального образования - городской округ город Скопин.
2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление услуги.
Взимание государственной пошлины не предусмотрено. Услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.
В связи с тем, что предоставление муниципальной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, описание порядка, размера и оснований взимания платы за предоставление данных услуг, а также информация о методике расчета размера такой платы в Административном регламенте не предусматриваются.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
Максимальное время ожидания в очереди на получение результата оказания муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.15. Срок и порядок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Обращение заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в течение 1 рабочего дня.
В случае предоставления услуги в электронном виде регистрация осуществляется в автоматическом режиме (с момента ввода в эксплуатацию информационной системы - ИС) в день получения запроса (заявления) с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени поступления и указанием на формат обязательного отображения административной процедуры.
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.16.1. Информация о местах нахождения и графике работы МУП "Скопинский РКЦ", предоставляющего муниципальную услугу, об МФЦ размещена на официальном сайте администрации города Скопина в сети Интернет.
2.16.2. На территории, прилегающей к зданию, где оказывается муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 мест, из них не менее 1 места - для парковки специальных транспортных средств лиц с ограниченными возможностями передвижения. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.16.3. Здание, где оказывается муниципальная услуга, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей.
2.16.4. Входы в помещения, где осуществляется прием и выдача документов, оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить свободный доступ лиц с ограниченными возможностями передвижения, включая лиц, использующих кресла-коляски.
2.16.5. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы.
2.16.6. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.16.7. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время заявителей.
2.16.8. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема заявителей.
2.16.9. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.
2.16.10. Места для ожидания оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
2.16.11. Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений и необходимыми канцелярскими принадлежностями.
2.16.12. На информационном стенде размещается следующая информация:
а) срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполнения отдельных административных действий;
б) форма заявлений о предоставлении муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемые к ним требования;
г) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
д) информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги;
е) извлечения из настоящего Административного регламента.
2.16.13. Прием заявителей осуществляется в окнах приема документов.
2.16.14. Окна приема документов должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
а) номера окна;
б) фамилии, имени, отчества и должности лица, ведущего прием;
в) графика приема.
2.16.15. Должностные лица, осуществляющие прием документов, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
2.16.16. Места для приема документов должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.16.17. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя по одному обращению, за исключением случаев обращения нескольких заявителей за оказанием муниципальной услуги.
2.16.18. Каждое рабочее место должностного лица должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.
2.16.19. При оборудовании помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечивается возможность беспрепятственной эвакуации всех заявителей и должностных лиц в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
2.17. Показатели доступности и качества услуги.
2.17.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- равные права и возможности получения муниципальной услуги заявителями;
- общая информированность о порядке и способах получения муниципальной услуги для заявителей (в сети Интернет, в СМИ, на информационных стендах, по телефону, по почте, в том числе электронной);
- комфортность ожидания в очереди при подаче заявления.
2.17.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим Административным регламентом;
- удовлетворенность заявителей отношением должностных лиц в процессе предоставления муниципальной услуги, готовностью оказать эффективную помощь при возникновении трудностей;
- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб на нарушения положений настоящего Административного регламента.
2.18. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.18.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется в МУП "Скопинский РКЦ", в МФЦ с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники; посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
2.18.2. При высокой нагрузке и превышении установленных Административным регламентом сроков ожидания в очереди по решению руководителя МФЦ прием заявлений и прилагаемых к ним документов от заявителей будет осуществляться не менее 60 часов в неделю с возможностью обращения за получением муниципальной услуги в вечернее время и не менее чем в один из выходных дней.
2.18.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица МУП "Скопинский РКЦ" и МФЦ подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.18.4. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами МУП "Скопинский РКЦ" и МФЦ с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты и должностными лицами МФЦ при обращении в МФЦ.
2.18.5. Заявители, представившие в МФЦ документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются должностными лицами МФЦ о результате предоставления муниципальной услуги.
О результате предоставления муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за выдачу документов, уведомляет заявителя в соответствии со способом, выбранным заявителем в расписке в получении документов.
2.18.6. Информация о сроке исполнения муниципальной услуги заявителю сообщается при подаче документов.
2.18.7. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются должностными лицами МУП "Скопинский РКЦ" и МФЦ.
2.18.8. Консультации представляются по следующим вопросам:
- необходимого перечня документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представляемых документов;
- источников получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- сроков предоставления муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.18.9. При консультировании заявителей по электронной почте, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, ответ должен быть направлен в течение 5 рабочих дней, исчисляемых со дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса.
2.19. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.19.1. Муниципальная услуга предоставляется на базе Многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг на основании подписанных соглашений.
2.19.2. В случае возможности получения муниципальной услуги в электронной форме требования к форматам представляемых заявителем электронных образов документов, электронных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещаются на порталах государственных и муниципальных услуг и официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Качество представленных электронных образов документов в форматах JPEG, PDF, TIF должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа.
Информация о требованиях к совместимости, сертификату ключа подписи, обеспечению возможности подтверждения подлинности электронной цифровой подписи заявителя размещается на портале государственных и муниципальных услуг и официальном сайте администрации.
Решение об отказе в приеме запроса и документов, представленных в электронной форме, подписывается уполномоченным должностным лицом с использованием электронной цифровой подписи и направляется заявителю через портал государственных и муниципальных услуг не позднее трех рабочих дней с даты регистрации запроса.
Решение о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги по запросу, поданному в электронной форме, подписывается уполномоченным должностным лицом с использованием электронной цифровой подписи и направляется заявителю через портал государственных и муниципальных услуг не позднее следующего рабочего дня с даты принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставления муниципальной услуги.
Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме, заверенной электронной цифровой подписью уполномоченного должностного лица, не лишает заявителя права получить указанный результат в форме документа на бумажном носителе.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
(в ред. Постановления Администрации муниципального
образования - городской округ г. Скопин
Рязанской области от 14.02.2014 № 137)
3.1. Перечень административных процедур:
- прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления услуги;
- направление заявления и документов на рассмотрение;
- рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований;
- подготовка документов: копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов;
- выдача заявителю документов: копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов.
3.2. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Процедура по выдаче документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов) включает в себя следующие административные действия:
прием и регистрация заявления для предоставления муниципальной услуги;
оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований;
подготовка документов: копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов;
выдача заявителю документов: копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов.
Блок-схема процедуры по предоставлению муниципальной услуги представлена в Приложении 4.
3.2.1. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Заявление для предоставления муниципальной услуги подается на имя директора МУП "Скопинский РКЦ" в одном экземпляре.
Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов:
а) устанавливает предмет обращения;
б) проверяет документ, удостоверяющий личность Заявителя (Представителя заявителя);
в) проверяет полномочия Представителя заявителя действовать от имени физического (юридического) лица;
г) проверяет правильность заполнения заявления и прилагаемых документов, соответствие заявления требованиям настоящего Административного регламента;
д) формирует дело заявителя, в том числе составляет расписку в приеме документов, в которой указывает:
- порядковый номер записи;
- дату приема;
- общее количество документов и общее число листов в документах;
- данные о Заявителе;
- цель обращения Заявителя;
- свои фамилию и инициалы.
Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, оформляет расписку в получении документов в 2 экземплярах. Один экземпляр выдается Заявителю, второй экземпляр прикладывается к принятым документам.
3.2.2. Направление заявления и документов на рассмотрение.
Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых документов должностному лицу, ответственному за направление данных документов на рассмотрение.
Должностное лицо, ответственное за направление документов, направляет заявление и прилагаемые документы исполнителю.
На рассмотрение направляются все документы, представленные Заявителем.
Направление на рассмотрение документов осуществляется с листами сопровождения, в которых указывается:
- перечень и количество направляемых документов;
- Ф.И.О. Заявителя;
- наименование муниципальной услуги.
Срок рассмотрения документов 1 рабочий день.
Направление документов фиксируется должностным лицом МФЦ.
Должностное лицо МФЦ, ответственное за направление документов, самостоятельно осуществляет контроль за сроком нахождения документов в МУП "Скопинский РКЦ". При нарушении сроков рассмотрения документов должностными лицами МУП "Скопинский РКЦ" составляется служебная записка на имя руководителя МФЦ.
Максимальный срок административной процедуры составляет 1 рабочий день.
3.2.3. Оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований.
Специалист МУП "Скопинский РКЦ", ответственный за исполнение данной муниципальной услуги, рассматривает заявление и приложенный комплект документов. В случае, если в ходе проверки документов выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с п. 2.10 настоящего Административного регламента или нарушения, не позволяющие однозначно истолковать содержание, специалист, ответственный за исполнение данной муниципальной услуги, готовит проект письма об отказе в выдаче документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов).
Подготовленный проект письма об отказе направляется директору МУП "Скопинский РКЦ" для принятия окончательного решения.
3.2.4. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги по выдаче документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов).
По результатам проверки специалист, ответственный за исполнение данной муниципальной услуги, в случае отсутствия оснований для отказа в выдаче документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов) готовит проект документа по данной муниципальной услуге.
Подготовленные документы, заявление и прилагаемые к нему документы в течение 1-го рабочего дня передаются директору МУП "Скопинский РКЦ" для окончательного принятия решения.
После подписании ответа директором МУП "Скопинский РКЦ" специалист, ответственный за исполнение данной муниципальной услуги, информирует заявителя о необходимости получения ответа по телефону, указанному в заявлении, или направляет документы в МФЦ для выдачи в случае предоставления услуги через МФЦ.
3.2.5. Порядок выдачи заявителю документа, являющегося результатом процедуры предоставления муниципальной услуги.
Основанием для выдачи документа заявителю является поступление результата муниципальной услуги специалисту, ответственному за его выдачу.
Специалист производит регистрацию документов (справки, выписки из домовой книги и иных документов) и выдает документы заявителю.
В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю направляется письменный ответ об отказе.
4. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля.
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением последовательности действий, сроков исполнения, определенных Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами организуют глава администрации муниципального образования - городской округ город Скопин, директор МУП "Скопинский РКЦ", руководитель МФЦ.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Регламента.
4.1.2. Контроль за полнотой и качеством оказания муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МУП "Скопинский РКЦ", МФЦ.
4.1.3. В целях выявления, анализа и оценки нормативно установленных и фактических значений параметров, характеризующих качество и доступность предоставления муниципальных услуг, осуществляется оценка качества муниципальных услуг.
Оценка осуществляется путем проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2.1. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной или муниципальной услуги).
4.2.2. Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг проводится ежегодно по распоряжению главы администрации муниципального образования - городской округ город Скопин.
4.3. Ответственность должностных лиц МУП "Скопинский РКЦ", МФЦ.
4.3.1. Должностные лица, ответственные за оказание муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок выполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях).
4.3.2. По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Несоблюдение требований Регламента должностными лицами МУП "Скопинский РКЦ", МФЦ влечет наложение на них дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Должностные лица МУП "Скопинский РКЦ", МФЦ несут ответственность за разглашение сведений (информации), носящих конфиденциальный характер или предназначенные для ограниченного пользования, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги.
Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения Административного регламента вправе получать информацию о соблюдении положений Административного регламента, сроках исполнения административных процедур в ходе рассмотрения их заявлений путем устных (по телефону) или письменных (в электронном виде) обращений.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заинтересованные лица вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностных лиц МФЦ, их решений, принятых (осуществляемых) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения.
5.3.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы:
Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
Орган, предоставляющий муниципальную услугу, при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, орган, предоставляющий муниципальную услугу, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в орган, предоставляющий муниципальную услугу, о чем уведомляется заявитель, направивший жалобу.
Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
5.3.2. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы (претензии), указанной в настоящем разделе, отсутствуют.
5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение жалобы от заявителя.
5.4.1. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются на имя главы администрации города Скопина.
5.4.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала муниципальных услуг либо регионального портала муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются нормативными правовыми актами муниципального образования - городской округ город Скопин.
5.4.2.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
Для обжалования действий в досудебном (внесудебном) порядке Заявитель вправе запрашивать и получать:
- информацию о ходе предоставления муниципальной услуги;
- копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие) должностных лиц, заверенные в установленном порядке.
5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
5.6.1. В случае несогласия заявителя с решением или действием (бездействием) должностных лиц МУП "Скопинский РКЦ", МФЦ в ходе предоставления муниципальной услуги подается жалоба (претензия) на имя главы администрации муниципального образования - городской округ город Скопин, директора МУП "Скопинский РКЦ", МФЦ (соответственно).
5.6.2. Каждый гражданин имеет возможность обратиться с заявлением в суд общей юрисдикции, если считает, что его права и свободы нарушены неправомерными действиями (решениями) должностных лиц, директора МУП "Скопинский РКЦ", МФЦ.
5.6.3. Гражданин вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Пропуск трехмесячного срока обращения в суд с заявлением не является для суда основанием для отказа в принятии заявления. Причины пропуска срока выясняются в предварительном судебном заседании или судебном заседании и могут являться основанием для отказа в удовлетворении заявления.
5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии).
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов: копии финансово-лицевого
счета, выписки из домовой книги,
справок и иных документов в сфере
жилищно-коммунального хозяйства
муниципального образования - городской
округ город Скопин Рязанской области"
ИНФОРМАЦИЯ
ОБ АДРЕСАХ И ТЕЛЕФОНАХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ МУП "СКОПИНСКИЙ РКЦ"
NN
пп
Ф.И.О.
Адрес
Раб. тел.
Моб. тел.
Дни приема
Время приема населения
1
Щербакова Марина Валентиновна
г. Скопин, ул.
Советская,
д. 98
2-21-37
Понедельник - пятница
8.00 - 3.00
2
Евтюхина Ольга Николаевна
г. Скопин, ул. Советская, д. 98
2-21-37
Понедельник - пятница
8.00 - 3.00
3
Филатова Наталья Анатольевна
г. Скопин, ул. Советская, д. 98
2-21-37
Понедельник - пятница
8.00 - 7.00
4
Евтюхина Елена Александровна
г. Скопин, ул. Советская, д. 98
2-21-37
Понедельник - пятница
8.00 - 3.00
5
Кудряшова Надежда Ивановна
мкр. Заречный, ул. Школьная,
д. 43
8-920-992-72-27
Понедельник - пятница
8.00 - 7.00
6
Безменова Татьяна Сергеевна
мкр. Октябрьский, ул. Мира, д. 17
74-225
Понедельник - пятница
8.00 - 7.00
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов: копии финансово-лицевого
счета, выписки из домовой книги,
справок и иных документов в сфере
жилищно-коммунального хозяйства
муниципального образования - городской
округ город Скопин Рязанской области"
Директору МУП "Скопинский РКЦ"
Сухих В.И.
от ___________________________
______________________________
Почтовый адрес: ______________
______________________________
______________________________
Паспорт: _____________________
______________________________
______________________________
______________________________
Контактный телефон ___________
ЗАЯВЛЕНИЕ.
Прошу Вас выдать:______________________________________________________
(справку, выписку из домовой книги)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
по адресу: ________________________________________________________________
для предоставления в ______________________________________________________
___________________________________________________________________________
в целях ___________________________________________________________________
_____________________________________________ в _____________ экземплярах.
____________ _____________
(дата) (подпись)
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов: копии финансово-лицевого
счета, выписки из домовой книги,
справок и иных документов в сфере
жилищно-коммунального хозяйства
муниципального образования - городской
округ город Скопин Рязанской области"
ОТКАЗ
В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Уважаемый(ая) _____________________________________________!
(фамилия, имя, отчество)
Информируем Вас об отказе в предоставлении услуги "Выдача документов:
копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных
документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства муниципального
образования - городской округ город Скопин Рязанской области" по причине:
___________________________________________________________________________
(необходимое подчеркнуть и указать причину)
Директор МУП "Скопинский РКЦ":
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов: копии финансово-лицевого
счета, выписки из домовой книги,
справок и иных документов в сфере
жилищно-коммунального хозяйства
муниципального образования - городской
округ город Скопин Рязанской области"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
Информирование и консультирование граждан об условиях предоставления
услуги
\/
Прием заявления и документов
да нет
\/ \/
Оформление и выдача результатов Отказ в предоставлении
предоставления услуги муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------