Постановление Администрации муниципального образования - Кочуровское сельское поселение Милославского муниципального района Рязанской области от 17.10.2013 N 97 "Об утверждении новой редакции Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача выписок из домовой книги администрации Кочуровского сельского поселения"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
КОЧУРОВСКОЕ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ МИЛОСЛАВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 октября 2013 г. № 97
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НОВОЙ РЕДАКЦИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ВЫПИСОК ИЗ
ДОМОВОЙ КНИГИ АДМИНИСТРАЦИИ КОЧУРОВСКОГО СЕЛЬСКОГО
ПОСЕЛЕНИЯ"
В целях обеспечения информационной открытости деятельности администрации муниципального образования - Кочуровское сельское поселение Милославского муниципального района, на основании Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Уставом Кочуровского сельского поселения, постановляю:
1. Утвердить новую редакцию Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача выписок из домовой книги администрации Кочуровского сельского поселения" согласно приложению.
2. Специалистам администрации Кочуровского сельского поселения организовать работу в соответствии с требованиями утвержденного Административного регламента, а также разместить его в местах общей доступности для населения (на стенде).
3. Вышеназванный Административный регламент подлежит официальному опубликованию в Информационном вестнике Кочуровского сельского поселения.
4. Постановление № 24 от 18.05.2012 считать утратившим силу.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава Кочуровского
сельского поселения
В.ФАТИН
Приложение
к Постановлению
администрации Кочуровского
сельского поселения
от 17 октября 2013 г. № 97
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ВЫПИСОК ИЗ ДОМОВОЙ
КНИГИ АДМИНИСТРАЦИИ КОЧУРОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ"
1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги по выдаче выписок из домовой книги Администрацией Кочуровского сельского поселения в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 21.07.1997 № 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним", Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", Федеральным законом от 02.03.2007 № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации", Уставом муниципального образования - Кочуровское сельское поселение Милославского муниципального района Рязанской области от 18.06.2012.
1.2. В тексте настоящего Регламента используются следующие термины:
- административный регламент оказания муниципальной услуги по выдаче выписок из домовой книги (далее - административный регламент) - нормативный правовой акт, определяющий сроки и последовательность действий Администрации Кочуровского сельского поселения, связанных с предоставлением населению документированной информации при непосредственном обращении (заявлении) граждан или организаций;
- административная процедура - последовательность действий Администрации Кочуровского сельского поселения при исполнении муниципальной функции по предоставлению гражданам выдаче выписок из домовой книги;
- домовая (поквартирная) книга - документ, в котором отражены сведения о владельцах жилого помещения и сведения о зарегистрированных гражданах по месту жительства в данном жилом доме, помещении, сведения в книге заполняются соответствующими уполномоченными органами;
- выписка из домовой книги - документ, в котором отражены сведения о владельцах жилого помещения и сведения о зарегистрированных гражданах по месту жительства в данном жилом доме, помещении;
- специалисты - должностные лица (Глава Кочуровского сельского поселения), муниципальные служащие Администрации.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.1.1. Информация о муниципальной услуге выдается:
- непосредственно в Администрации Кочуровского сельского поселения по адресу: 391798, Рязанская область, Милославский район, с. Кочуры, ул. Зеленая, д. 1;
- с использованием средств телефонной связи:
телефон - 8(49157)24-7-45;
факс - 8(49157)24-7-45;
- посредством размещения на сайте администрации Милославского муниципального района в сети Интернет, публикации в Информационном вестнике Кочуровского сельского поселения.
2.1.2. На информационных стендах в Администрации Кочуровского сельского поселения размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
- текст Административного регламента с приложениями;
- перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты Администрации Кочуровского сельского поселения
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.1.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Администрации Кочуровского сельского поселения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Администрации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
2.1.4. В случае обращения по вопросам, не отнесенным к компетенции специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной услуги, они должны быть переадресованы другому должностному лицу или обратившемуся по телефону гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
2.1.5. Время разговора не регламентировано, разговор продолжается до полного удовлетворения информационных требований гражданина.
2.2. Порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги.
2.2.1. Информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном обращении заявителей, при помощи почтовой, телефонной связи.
2.2.2. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления муниципальной услуги после ее приостановления, а в случае сокращения срока - по указанным в заявлении телефону или электронной почте.
2.2.3. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур, а также сведения о том, на каком этапе находится рассмотрение его заявления по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения Администрации Кочуровского сельского поселения.
2.2.4. Информация о сроке завершения оформления справки может быть получена заявителем непосредственно у специалиста или по телефону для справок (консультаций) в любой день после подачи документов.
2.3. Условия, сроки приема и консультирования заявителей.
2.3.1. Прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляются в соответствии со следующим графиком:
понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 час
перерыв с 13.00 до 14.00 час.
суббота, воскресенье - выходные дни.
2.3.2. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении заявителя для подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и получения результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
2.3.3. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут.
2.3.4. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении услуги: услуга оказывается бесплатно.
2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги.
Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10 дней со дня приема заявления.
2.5. Обязательный перечень документов необходимых для получения муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги необходимо предоставить:
а) заявление (оригинал);
б) документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя) (оригинал);
в) документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность - оригинал).
2.6. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано на следующих основаниях:
- обращение лица, не относящегося к категории заявителей (представителей заявителя);
- заявителем не представлены необходимые документы;
- отказ самого заявителя;
- выяснение обстоятельств о предоставлении заявителем ложных данных;
- смерть заявителя (представителя заявителя).
2.7. Требования к оборудованию мест оказания муниципальной услуги
2.7.1. Рабочие места специалистов, осуществляющих муниципальную услугу, оборудуются оргтехникой, позволяющей организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.
2.7.2. Помещение для проведения личного приема граждан оборудуется:
- огнетушителями порошковыми;
- стульями и столами для возможного оформления документов;
- канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений;
- информационными стендами.
Вход и выход оборудуются соответствующими указателями
2.7.3. Сведения о должностных лицах, осуществляющих личный прием, содержатся на входной двери в кабинет.
3. Внутриведомственные административные процедуры
3.1. Последовательность внутриведомственных административных процедур.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие внутриведомственные административные процедуры:
- прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги - не более 15 мин.;
- регистрация заявлений и передача их на исполнение - не более 15 мин;
- анализ поступивших заявлений и документов;
- исполнение заявления; - не более 10 дней;
- регистрация выписок и выдача (отправка) их заявителю - не более 15 мин.
3.2. Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги и анализ поступивших заявлений и документов.
3.2.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является поступление письменного заявления гражданина или юридического лица.
3.2.2. При личном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги глава Кочуровского сельского поселения или специалист, осуществляющий прием:
- устанавливают личность заявителя;
- изучают содержание заявления;
- определяют степень полноты информации, содержащейся в заявлении и необходимой для его исполнения;
- устанавливают полномочия заявителя на получение запрашиваемого документа.
3.3. Регистрация заявлений.
3.3.1. Заявления на выдачу:
- выписки из домовой книги подаются в письменном виде в произвольной форме.
3.4. Исполнение заявлений.
3.4.1. В выписке в обязательном порядке должна содержаться ссылка на документ, послуживший основанием для осуществления записи.
3.4.2. Выписка из домовой книги подписывается лицом, выдающим выписку, и заверяется печатью Администрации.
3.4.3. Общий срок исполнения заявления - 10 дней.
3.5. Регистрация выписок из домовой книги.
3.5.1. Регистрация выписок из домовой книги осуществляется в книге регистрации исходящей корреспонденции.
3.5.2. Исполнение заявления считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах исполнения.
3.6. Права и обязанности получателя муниципальной услуги в процессе исполнения административной процедуры.
Получатель муниципальной услуги вправе отказаться от получения муниципальной услуги на любой стадии ее предоставления.
Получатель муниципальной услуги обязан:
- представить в Администрацию документы в соответствии с перечнем, указанным в пункте 2.5 Административного регламента.
3.7. Права и обязанности специалистов в процессе исполнения административной процедуры.
3.7.1. Специалисты при предоставлении муниципальной услуги имеют право вносить предложения по оптимизации предоставления муниципальной услуги.
3.7.2. Специалисты при предоставлении муниципальной услуги обязаны:
- исполнять возложенные на них должностные обязанности;
- соблюдать положения Административного регламента.
3.8. Формы и порядок контроля за предоставлением муниципальной услуги.
3.8.1. Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляет Глава Кочуровского сельского поселения.
Персональная ответственность специалистов за нарушение положений Административного регламента закрепляется в их должностных инструкциях.
3.8.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги проводится путем проведения проверок по соблюдению и исполнению специалистами положений Административного регламента.
3.8.3. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании правовых актов Кочуровского сельского поселения.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.8.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению получателя муниципальной услуги.
3.9. Результат и порядок передачи результата предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом оказания муниципальной услуги является получение заявителем надлежащим образом оформленной выписки из домовой книги администрации Кочуровского сельского поселения. Результат оказания муниципальной услуги выдается заявителю на руки или направляется по почте, факсимильной связью.
3.10. Порядок обжалования действий (бездействия) специалистов и решений принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
3.10.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов в досудебном и судебном порядке.
3.10.2. Получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное заявление.
3.10.3. Личный прием специалистами проводится по графику.
3.10.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
3.10.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги либо об отказе в удовлетворении жалобы.
3.10.6. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется получателю муниципальной услуги.
3.10.7. Срок подачи жалобы. Жалоба подается на имя главы администрации Кочуровского сельского поселения не позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение (приложение № 4).
3.10.8. Жалоба рассматривается в соответствии с "Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Кочуровского сельского поселения, ее должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг", утвержденным Постановлением № 96 от 14.10.2013.
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача выписок из домовой книги"
ИНФОРМАЦИЯ
ОБ АДРЕСЕ И ТЕЛЕФОНАХ АДМИНИСТРАЦИИ
КОЧУРОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
Адрес размещения: ул. Зеленая, д. 1, с. Кочуры, Милославский район, Рязанская обл., Россия, 391781
Юридический адрес: с. Кочуры, Милославский район, Рязанская обл., Россия, 391781
Телефон/факс: 8(49157)24-7-45
Официальный сайт: нет
Электронная почта: нет
Режим приема граждан:
Понедельник - пятница: с 9.00 до 18.00
Перерыв: с 13.00 до 14.00
Выходной: суббота, воскресенье
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача выписок из домовой книги"
ПЕРЕЧЕНЬ
ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА ГРАЖДАНИНУ В
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Гражданину может быть отказано в получении муниципальной услуги по следующим основаниям:
1. В случае непредоставления необходимых документов для осуществления муниципальной услуги.
2. В случае отказа заказчиком в предоставлении сведений, необходимых для регистрации обращения.
3. В случае нарушения заказчиком способа получения муниципальной услуги.
4. В случае отсутствия у Администрации поселения правовых оснований осуществления муниципальной услуги.
5. В случае отсутствия в перечне выдаваемых справок Администрацией поселения запрашиваемого варианта справки.
6. В случае нарушения в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги иным физическим лицом.
7. В случае выполнения Администрацией поселения одной и той же муниципальной услуги более трех раз и не получения ее заказчиком по его вине.
8. В случае выявления Администрацией поселения ложных сведений, предоставленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги.
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача выписок из домовой книги"
Главе администрации МО -
Кочуровское сельское поселение
Милославского муниципального района
Рязанской области
Фатину Дмитрию Васильевичу
Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 381781,
Рязанская область, Милославский район,
с. Кочуры, ул. Школьная, д. 10, кв. 8
паспорт: _____________________________
ЖАЛОБА
на решения и действия (бездействие) администрации
Кочуровского сельского поселения, ее должностных лиц и
муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг
Я, _______________________Иванов Иван Иванович________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
проживающий по адресу ____________________________________________________,
(индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от имени _____________________________________________________
(своего или Ф.И.О. лица, которого представляет заявитель)
на нарушение стандарта качества муниципальной услуги
__________________________________________________________________________,
допущенное ________________________________________________________________
(наименование организации, допустившей нарушение стандарта)
в части следующих требований:
1. ____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
2. ____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
3. ____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были
использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу _______ (да/нет)
обращение к руководителю организации, оказывающей услугу ____ (да/нет)
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются
следующие материалы:
1. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о предпринятых
мерах по факту получения жалобы __________________ (да/нет)
2. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, об отказе в
удовлетворении требований заявителя ____________________ (да/нет)
3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем организации,
оказывающей услугу _____________________________ (да/нет)
4. ____________________________________________________________________
5. ____________________________________________________________________
6. ____________________________________________________________________
Копии имеющихся документов, указанных в п. 1 - 3 прилагаю к жалобе
_____________ (да/нет)
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
Ф.И.О. ________________________________________________________________
Паспорт серия _______ № ______________
Выдан _________________________________________________________________
Дата выдачи __________________________
_______________
Подпись
------------------------------------------------------------------