Постановление Администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район Рязанской области от 16.10.2013 N 292-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
КАДОМСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 октября 2013 г. № 292-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "БИБЛИОТЕЧНОЕ, БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ И
ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ"
В целях приведения административного регламента предоставления муниципальных услуг муниципальными учреждениями, отраслевыми (функциональными) органами администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район Рязанской области в соответствие с законодательством Российской Федерации администрация муниципального образования - Кадомский муниципальный район Рязанской области постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей" (далее - административный регламент).
2. Сектору экономического развития администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район (Л.В.Скворцова) обеспечить размещение административного регламента в сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального образования (www.adm.kadom.ru).
3. Признать утратившим силу Постановление администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район от 23.05.2012 № 55-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей".
4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район Рязанской области по экономике Н.В.Бурмистрова.
Глава администрации
муниципального образования -
Кадомский муниципальный район
Рязанской области
В.В.ЩЕВЬЕВ
Приложение
к Постановлению
администрации
муниципального образования -
Кадомский муниципальный район
Рязанской области
от 16 октября 2013 г. № 292-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "БИБЛИОТЕЧНОЕ,
БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по оказанию муниципальной услуги "Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества муниципальной услуги и предусматривает:
- упорядочение административных действий в ходе оказания муниципальной услуги;
- информирование граждан о порядке оказания муниципальной услуги;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- указание об ответственности должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, за соблюдение ими требований административных регламентов.
1.2. Для целей Административного регламента используются следующие основные понятия:
- административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной или муниципальной услуги;
- административное действие - предусмотренное настоящим регламентом действие должностного лица в рамках предоставления муниципальной услуги;
- многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - российская организация независимо от организационно-правовой формы (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям, установленным настоящим Федеральным законом, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна";
- предоставление государственных муниципальных услуг в электронной форме - предоставление государственных и муниципальных услуг с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталов государственных и муниципальных услуг, а также использование универсальной электронной карты, в том числе осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявлениями. В целях предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме могут использоваться и другие средства информационно-телекоммуникационных технологий в случае и порядке, которые определяются Правительством Российской Федерации;
- должностное лицо - лицо, выполняющее административные действия в рамках предоставления муниципальной услуги;
- заявитель - лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги.
1.3. Пользователи библиотек, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и физических недостатков, имеют право получать документы из фондов библиотек-филиалов МУК "ЦБ КМР" через заочные или внестационарные формы обслуживания, обеспечиваемые финансированием за счет средств муниципального бюджета и средств областных программ.
1.4. Получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:
- телефонной связи, электронного информирования;
- публикации в средствах массовой информации;
- в отделе культуры, спорта и туризма;
- в сельских библиотеках - филиалах.
При обращении за муниципальной услугой в электронном виде предоставление муниципальной услуги осуществляется посредством официального сайта администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район Рязанской области (www.adm.kadom.ru), а также с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталов государственных и муниципальных услуг, а также использование универсальной электронной карты, в том числе осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями. В целях предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме могут использоваться другие средства информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются Правительством Российской Федерации.
1.5. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги.
Место нахождение, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты, режим работы отдела культуры, спорта и туризма (Приложение 2);
Место нахождения сельских библиотек (Приложение 1);
Почтовый адрес и телефон сельских библиотек (Приложение 1);
Электронный адрес муниципальных библиотек города (Приложение 1);
График работы муниципальных библиотек города (Приложение 2).
1.6. Информация о порядке предоставления услуги сообщается специалистами учреждений, предоставляющих услугу, при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, а также посредством электронной почты. Информация по вопросам предоставления услуги также размещается на официальных сайтах учреждений, предоставляющих услугу, в сети Интернет, на информационных стендах в зданиях (помещениях) учреждений, предоставляющих услугу.
В случае если указанная информация была изменена, то она в течение пяти рабочих дней подлежит обновлению на информационных стендах и сайтах.
На сайтах учреждений, предоставляющих услугу, размещаются следующие информационные материалы:
- информация о наличии баз данных в учреждениях, предоставляющих услугу;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;
- текст регламента;
- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;
- порядок предоставления услуги;
- сведения о местонахождении и номерах контактных телефонов отдела культуры, спорта и туризма администрации Кадомского муниципального района, осуществляющего контроль за предоставлением услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Муниципальная услуга по предоставлению документа в пользование по требованию ("Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей").
2.2. Наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу:
2.2.1. Муниципальное учреждение культуры "Центральная библиотека муниципального образования - Кадомский муниципальный район" (далее - МУК "ЦБ КМР") либо через многофункциональный центр (далее - МФЦ).
2.3. Срок предоставления Услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 30 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление Услуги, соответствующего обращения от Пользователя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего Регламента. В случае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы срок предоставления Услуги составляет 5 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств.
Об увеличении срока предоставления Услуги Пользователь информируется в течение 3 рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.
Предельный срок ожидания в очереди и получения документов для предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.4. Правовые основания для предоставления услуги:
1. Конституция Российской Федерации
2. Гражданский кодекс Российской Федерации
3. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) "О персональных данных"
4. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
5. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
6. Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ (ред. 27.12.2009) "О библиотечном деле"
7. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. 28.07.2012) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013)
8. Основы законодательства Российской Федерации о культуре (утв. ВС РФ от 09.10.1992 № 3612-1 (ред. от 08.05.2010)
9. Закон Рязанской области от 03.08.1999 № 41-ОЗ (ред. от 05.08.2011) "О библиотечном деле" (принят Рязанской областной Думой 27.07.1999)
10. Постановление от 29 декабря 2010 года № 83а-п "Об утверждении Порядка формирования муниципального задания в отношении бюджетных и казенных учреждений Кадомского муниципального района и порядка финансового обеспечения выполнения этого задания"
11. Устав "МУК ЦБ КМР".
2.5. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Для получения доступа к Услуге (записи в библиотеку) необходимо предъявить удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации). Пользователи, не достигшие 14 лет, регистрируются на основании документов, представленных их родителями или иными законными представителями, и с их письменного согласия (поручительства).
2.6. В предоставлении Услуги может быть отказано, если:
- представлен неполный комплект требуемых настоящим Регламентом документов;
- на официальном документе отсутствует хотя бы один из реквизитов, наличие которого согласно законодательству Российской Федерации является обязательным;
- пользователь нарушил Правила пользования библиотеками - филиалами МУК "ЦБ КМР".
2.7. Пользователь, причинивший ущерб библиотеке, в соответствии с Правилами пользования библиотеками - филиалами МУК ЦБ и Стандартом муниципальной услуги "Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей" может быть лишен права на оказание библиотечных услуг сроком на 3 месяца с момента нарушения или до момента устранения им нарушения и компенсации ущерба, нанесенного библиотеке.
2.8. Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление доступа к документу вне зависимости от его формы хранения и содержания;
- выдача документа по требованию либо мотивированный отказ в выдаче документа по требованию;
- проведение мероприятий, книжных выставок;
- выпущенных изданий в печатной форме и не на материальных носителях;
- количество конкурсов, фестивалей, смотров и иных программных мероприятий, проведенных силами центральной библиотеки.
Конечным итогом предоставления муниципальной услуги являются:
- количество посещений;
- количество удовлетворенных запросов;
- количество зарегистрированных пользователей;
- отчеты о проведении массовых мероприятий, книжных выставок.
2.9. Требования к местам предоставления библиотечной услуги.
2.9.1. Публичная библиотека размещается с учетом ее максимальной пространственной доступности. Используется любая удобная для жителей форма доступности: в стационарной библиотеке (библиотечном пункте), средств коммуникации. Доступность публичной библиотеки для всего населения обеспечивается ее удобным местоположением - в центре поселка, вблизи транспортных сообщений. Может размещаться в специальном, отдельно стоящем здании, или в блок-пристройке к жилому или общественному зданию, а также в специально приспособленном помещении жилого или общественного здания. Обязательное наличие стандартной вывески с наименованием муниципальной библиотеки и вывеской с режимом работы учреждения.
Место для информирования и приема заявок, ожидания заявителей должно быть оснащено первичными средствами пожаротушения, автоматической системой оповещения людей о ЧС, оборудованием (стойками, кафедрами для возможности оформления документов), отвечающим российским стандартам, специальной компьютерной техникой, удобной мебелью, обеспечивающей комфорт пользователю.
2.9.2. Наличие информационных стендов с карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Сведения об информационных материалах размещаются в сети Интернет (на сайте администрации).
2.10. Услуга предоставляется на бесплатной основе, на основании требований Стандарта муниципальной услуги "Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей", Устава МУК "ЦБ КМР" и Правил пользования библиотеками - филиалами МУК "ЦБ КМР", определяющих основные цели, задачи и направления деятельности.
2.11. Пользователи могут получить дополнительные услуги, в том числе платные (Приложение 4), перечень которых предусмотрен Уставом муниципального учреждения культуры "Центральная библиотека муниципального образования - Кадомский муниципальный район" и Постановлением администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район Рязанской области "Об утверждении муниципального задания муниципальных бюджетных учреждений культуры и искусства муниципального образования - Кадомский муниципальный район Рязанской области" от 21 января 2013 года № 9а-п.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Основанием для начала административного действия является личное обращение пользователя в библиотеку.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги является специалист библиотеки.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:
- Прием и регистрация Пользователей;
- Ознакомление с Правилами пользования библиотеками - филиалами МУК "ЦБ КМР" и другими локальными актами МУК "ЦБ КМР", регламентирующими библиотечную деятельность.
Порядок действий:
- оформление читательского формуляра (на основании документа, удостоверяющего личность) с личной подписью Пользователя, являющегося Договором присоединения. (Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Ст. 428 ГК РФ);
- оформление пользователем в устной или письменной, а также электронной форме запроса на выдачу требуемого документа на бланке читательского требования или в режиме online на сайте библиотеки;
- выдача Пользователю документа в пользование по требованию (Приложение № 3 Блок-схема);
- выдача документов пользователю фиксируется в читательском формуляре и подтверждается подписью пользователя.
3.3. Выдача Пользователю документа может быть оказана в следующих формах библиотечного обслуживания: читального зала, предусматривающего выдачу документа для работы в помещении библиотеки в ее рабочее время, - для всех категорий пользователей; абонемента, предусматривающего выдачу документа для использования вне стен библиотеки, - для пользователей, имеющих постоянную регистрацию.
3.4. Пользователю во временное пользование вне стен библиотеки может быть выдано единовременно не более 5 экземпляров книг и/или журналов.
3.5. Пользователь, получивший документы во временное пользование вне стен библиотеки, имеет право продлить срок пользования документами лично, по телефону, в режиме online на сайте библиотеки, если на них нет спроса со стороны других пользователей, не более 2 раз.
3.6. При возврате пользователем документов, взятых во временное пользование, специалист библиотеки проверяет состояние сдаваемых пользователем документов, зачеркивает инвентарный номер документа в читательском формуляре в присутствии пользователя.
3.7. Способ фиксации результата выполнения административного действия - запись о выдаче пользователю документа в читательском формуляре.
4. Формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами МУК "ЦБ КМР" положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, осуществляется: отделом культуры, спорта и туризма администрации Кадомского муниципального района, директором МУК "ЦБ КМР", заведующими библиотеками-филиалами, ответственными за организацию работы по предоставлению Услуги, а также руководителем МФЦ. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Учреждения, а также руководителем МФЦ.
4.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы отдела культуры, спорта и туризма администрации Кадомского муниципального района, Учреждения) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Пользователя.
4.3. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами начальника отдела культуры, спорта и туризма администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район Рязанской области и директора МУК "ЦБ КМР", а также руководителя МФЦ.
4.4. Директор Учреждения (заведующие библиотеками-филиалами на своем уровне) организуют работу по предоставлению Услуги, определяют должностные обязанности сотрудников, осуществляют контроль за их исполнением, принимают меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несут персональную ответственность за соблюдение законности.
4.5. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются на имя главы Администрации.
5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала муниципальных услуг либо регионального портала муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами.
5.2.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.5. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
Орган, предоставляющий муниципальную услугу, при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, орган, предоставляющий муниципальную услугу, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в орган, предоставляющий муниципальную услугу, о чем уведомляется заявитель, направивший жалобу.
Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
5.2.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.2.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.2.6, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2.1, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение 1
к административному регламенту
"Библиотечное, библиографическое
и информационное обслуживание
пользователей"
Наименование Ф.И.О. руководителя Контактный Адрес, адрес эл.
учреждения телефон почты
МУК "Центральная Директор Шемякина 5-11-63 391670, р.п. Кадом,
библиотека Галина Ивановна Рязанская область,
муниципального ул. Ленина, д. 39,
образования - Кадомское городское
Кадомский поселение
муниципальный район" E-mail: kdmbiblio@
kadom.ryazan.ru
Филиал "Детская Зам. директора по 5-13-25 391670, р.п. Кадом,
библиотека работе с детьми Рязанская область,
муниципального Подгорнова Елена ул. Ленина, д. 34,
образования - Петровна Кадомское городское
Кадомский поселение
муниципальный район" E-mail: detbiblio@
meil.ryazan.ru
Филиал "Восходская Заведующая Марукова 391674, с. Восход,
сельская библиотека" Ирина Александровна Кадомский район,
Рязанская область,
Восходское сельское
поселение
Филиал "Дарьинская Заведующая Тазова 391682, п. Дарьино,
сельская библиотека" Ольга Васильевна Кадомский район,
Рязанская область,
Котелинское
сельское поселение
Филиал "Енкаевская Заведующая Лазарева 391675, с. Енкаево,
сельская библиотека" Татьяна Васильевна Кадомский район,
Рязанская область,
Енкаевское сельское
поселение
Филиал Заведующая Киняпина 391670, р.п. Кадом,
"Заречно-Кадомская Галина Николаевна ул. Центральная, д.
библиотека" 31,
Кадомское городское
поселение
Филиал "Заулкинская Библиотекарь 391686, д. Заулки,
сельская библиотека" Клочкова Светлана Кадомский район,
Владимировна Рязанская область,
Кущапинское
сельское поселение
Филиал "Котелинская Заведующая Филаткина 391681, с.
сельская библиотека" Татьяна Петровна Котелино, Кадомский
район, Рязанская
область,
Котелинское
сельское поселение
Филиал "Кочемировская Заведующая Журавлева 391686, с.
сельская библиотека" Татьяна Егоровна Кочемирово,
Кадомский район,
Рязанская область,
Кущапинское
сельское поселение
Филиал "Кущапинская Библиотекарь Афонина 391687, д.
сельская библиотека" Валентина Николаевна Кущапино, Кадомский
район, Рязанская
область,
Кущапинское
сельское поселение
Филиал "Никиткинская Заведующая Анашкина 391692 д.
сельская библиотека" Марина Николаевна Никиткино, п/о
Новоселки,
Кадомский район,
Рязанская область,
Восходское сельское
поселение
Филиал "Новосельская Заведующая Алышева 391692, с.
сельская библиотека" Татьяна Новоселки,
Александровна Кадомский район,
Рязанская область,
Восходское сельское
поселение
Филиал "Черменовская Заведующая Лоскутова 391680, с. Чермные,
сельская библиотека" Надежда Ивановна Кадомский район,
Рязанская область,
Котелинское
сельское поселение
Приложение 2
к административному регламенту
"Библиотечное, библиографическое
и информационное обслуживание
пользователей"
ОТДЕЛ КУЛЬТУРЫ, СПОРТА И ТУРИЗМА
АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ - КАДОМСКИЙ
МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
Юридический адрес: 391670, р.п. Кадом Рязанской области, ул. Ленина, д. 37.
Почтовый адрес: 391670, р.п. Кадом Рязанской области, ул. Ленина, д. 37.
Телефоны: 8 (49139) 5-19-60, 5-10-40.
Адрес электронной почты: E-mail: o.k.kadom@mail.ru.
Режим работы: понедельник: 8.00 - 17.00.
Вторник: 8.00 - 17.00.
Среда: 8.00 - 17.00, обед: 13.00 - 14.00.
Четверг: 8.00 - 17.00.
Пятница: 8.00 - 17.00.
БИБЛИОТЕКИ - ФИЛИАЛЫ МУК "ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ - КАДОМСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН"
Режим работы
В МУК "ЦБ КМР" устанавливаются два графика времени работы библиотек в течение календарного года:
основной - с 1 сентября по 31 мая с режимом работы:
- библиотека-филиал, обслуживающая детское население, - с 8.30 до 17.30,
выходные: воскресенье, понедельник;
- библиотеки-филиалы, обслуживающие взрослое и детское население, - с 8.30 до 17.30,
выходной: понедельник.
Индивидуальный график работы библиотек возможен на основании приказа директора МУК "Центральная библиотека муниципального образования - Кадомский муниципальный район".
Приложение 3
к административному регламенту
"Библиотечное, библиографическое
и информационное обслуживание
пользователей"
БЛОК-СХЕМА
Обращение Пользователя в библиотеку-филиал МУК "ЦБ КМР"
Не представлены все необходимые для Представлены все необходимые для
предоставления Услуги документы, предоставления Услуги документы,
документы не соответствуют соответствующие требованиям
требованиям настоящего Регламента настоящего Регламента
Отказ в предоставлении Услуги Ознакомление с Правилами
пользования библиотеками - филиалами
МУК "ЦБ КМР" и другими локальными
актами МУК ЦБ, регламентирующими
библиотечную деятельность
Условия, изложенные в
Правилах, не приняты
Пользователем в целом
Отказ в предоставлении Услуги Оформление договора присоединения
(читательского формуляра с личной
подписью пользователя)
Выдача Пользователю документа в
пользование по требованию
Приложение 4
к административному регламенту
"Библиотечное, библиографическое
и информационное обслуживание
пользователей"
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "БИБЛИОТЕЧНОЕ,
БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ"
Значения предельных цен (тарифов)
Наименование услуги Цена (тариф) Единица
(руб.) измерения
1. Ксерокопия (формат А4) 5,00 1 стр.
2. Сканирование с выводом на печать 10,00 1 стр.
3. Набор текста в формате Word 20,00 1 стр.
4. Набор текста с таблицами и иллюстрациями 30,00 1 стр.
5. Распечатка текста лазерным принтером ч/б 5,00 1 стр.
6. Распечатка фото, рисунка ч/б 20,00 1 стр.
7. Информационные услуги с использованием 1,50 1 мин.
Интернета (пользователи)
8. Информационные услуги с использованием 1,50 1 мин.
Интернета (с сотрудником библиотеки)
9. Скачивание информации с Интернета 4,00 1 МГБ
10. Аренда компьютера 1,00 1 мин.
11. Выполнение справки с помощью СПС 1,00 1 мин.
(пользователь)
12. Выполнение справки с помощью СПС (с 1,50 1 мин.
сотрудником библиотеки)
13. Копирование документов на электронные 10,00 100 КБТ
носители
свыше 100 КБТ 20,00
14. Оформление титульного листа курсовых, 10,00 1 лист
дипломных работ
15. За срочное выполнение заказов 10,00
16. Выпуск библиотечных печатных изданий 1 стр.
(буклеты, сборники):
- черно-белая печать 1,20
С фотографиями 1,50
- цветная печать 2,00
С фотографиями 2,30
------------------------------------------------------------------